Quelles sont les avenues les plus accueillantes du monde ?

Les vendeurs et les passants de Singapour, Luxembourg et Amsterdam sont louées pour leur accueil, d’après un classement établi par une société spécialisée dans l’envoi de clients « mystère ». Les Champs Elysées, eux, sont à la traîne.

Les Parisiens n’étaient déjà pas réputés pour leur grande gentillesse ou leur patience mais une étude vient enfoncer le clou. Presence, une entreprise spécialisée dans les études de clients mystères, a envoyé ses enquêteurs aux quatre coins du monde pour évaluer l’accueil réservé aux passants dans les 30 plus grandes avenues du monde.

Et le verdict n’est pas tendre pour les Champs Elysées (XVIe du classement). Si « les passants abordés sont aimables et font leur maximum pour renseigner le client », précise l’enquête, c’est l’accueil et le service dans les commerces qui plombe la note. « Dans 40% des cas, le vendeur a montré un signe d’agacement au client mystère », détaille ainsi Presence.

Pour cette quatrième édition du classement, les enquêteurs ont visité près de 400 points de vente (parfumerie, restaurants, …) un peu partout dans le monde. Les clients mystères ont noté l’apparence et l’accueil du point de vente, l’atmosphère de la rue (propreté, présence de plans, …) et la serviabilité des passants.

Au final, l’Orchard Road à Singapour remporte la palme pour sa qualité d’accueil et de service au classement 2011/2012, suivie de près par l’Avenue de la Liberté à Luxembourg et la PC Hoofstraat à Amsterdam.  Les pires avenues se trouvent à Mumbai, Hong Kong et Genève.

(Source : Challenges)

Le classement complet des avenues les plus accueillantes du monde :

Oslo

 

3 réflexions sur “Quelles sont les avenues les plus accueillantes du monde ?

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